İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026

Zenvia olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• Hijyen nedeniyle kullanılmış kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışında tutulabilir.

Para İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

İletişim

İade talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.